Yönetilen Hizmetler
Yönetilen Hizmetler, kurumların bilgi teknolojileri altyapılarının kesintisiz, güvenli ve verimli şekilde çalışmasını sağlamak amacıyla; BT operasyonlarının planlı, ölçülebilir ve sürdürülebilir bir hizmet modeliyle uçtan uca yönetilmesini kapsar.
Neden Yönetilen Hizmetler?
Bu hizmet modeli kapsamında; sistem ve ağ izleme, kullanıcı destek süreçleri, güvenlik kontrolleri, yedekleme yönetimi ve periyodik bakım çalışmaları tek bir çatı altında yürütülür. Tüm süreçler, belirlenen servis seviyeleri (SLA) doğrultusunda takip edilir ve düzenli raporlamalar ile şeffaf bir şekilde müşteriye sunulur.
Pukka Bilgi Teknolojileri olarak; yalnızca arıza anında müdahale eden bir yapıdan ziyade, olası riskleri önceden tespit eden ve sorunlar oluşmadan önce aksiyon alan proaktif bir destek anlayışı ile hareket ederiz. Sürekli izleme ve önleyici bakım sayesinde sistem kesintileri minimize edilir, iş sürekliliği güvence altına alınır.
Sonuç olarak sunduğumuz yönetilen hizmetler; BT yükünü kurumların üzerinden alarak, iç ekiplerin asıl işlerine odaklanmasını sağlar, maliyetleri öngörülebilir hale getirir ve bilgi teknolojilerini stratejik bir güce dönüştürür.
Uçtan Uca
Operasyonel Kapsam
BT altyapınızın her katmanında uzmanlık sunarak, operasyonel mükemmelliği kurumsal bir standart haline getiriyoruz.
Yerinde ve Uzaktan Destek
- İşletim sistemi ve yazılım güncellemeleri
- Güvenlik yamalarının planlı uygulanması
- Sistem stabilitesinin korunması
Arıza Tespit ve Talep Yönetimi
- Donanım, yazılım ve ağ sorunlarının giderilmesi
- Kullanıcı taleplerinin kayıt altına alınması
- Önceliklendirme ve çözüm süresi
Sistem İzleme ve Önleyici Bakım
- Sunucu, ağ ve kritik sistemlerin takibi
- Periyodik bakım ve kontrol çalışmaları
- Olası risklerin erken tespiti
Güncelleme ve Yama Yönetimi
- İşletim sistemi ve yazılım güncellemeleri
- Güvenlik yamalarının planlı uygulanması
- Sistem stabilitesinin korunması
Kullanıcı Destek ve Yönetimi
- Son kullanıcı bilgisayarları
- E-posta, yazıcı, ofis uygulamaları
- Kullanıcı yönlendirme ve bilgilendirme
Raporlama ve Dokümantasyon
- Aylık / dönemsel hizmet raporları
- Müdahale ve çözüm kayıtları
- Altyapı ve sistem envanteri takibi
Proaktif Risk &
Süreç Yönetimi
Gelecekteki arızaları bugün öngörüyoruz. Kesintisiz iş sürekliliği için riskleri minimize eden proaktif modeller kullanıyoruz.
SLA Tabanlı Yaklaşım
Tüm süreçler, belirlenen servis seviyeleri (SLA) doğrultusunda titizlikle takip edilir ve şeffaf bir şekilde raporlanır.
İş Sürekliliği Analizi
Olası arızaların iş süreçlerinize etkisini analiz ediyor, kritik sistemlerin kesintisizliği için yedekleme ve kurtarma planları oluşturuyoruz.
Müşterilerimiz İçin
Temel Faydalar
Pukka standartlarını benimseyen kurumlar, sadece teknik destek değil stratejik bir büyüme kaldıracı elde ederler.
Clarity and Confidence
İşletmenizin dijital varlıklarını net bir şekilde anlıyor, neden bu stratejiyi seçtiğimizi ve uzun vadeli hedeflerinizle nasıl uyuştuğunu biliyorsunuz.
Disciplined Management
Hızlı değişen teknoloji dünyasında ayakları yere basan disiplinli bir yönetim sunarak, anlık gürültülerden etkilenmeyen uzun vadeli planlar yapıyoruz.
Dedicated Relationship
Sizlere yalnızca bir hizmet sağlayıcı olarak değil, her zaman en iyi finansal ve operasyonel çıkarınızı gözeten sadık bir çözüm ortağı olarak yaklaşıyoruz.
SLA Güvencesi
Tüm süreçlerimizi dünya standartlarında Hizmet Seviyesi Anlaşmaları ile mühürlüyor, performansımızı şeffaf raporlarla her ay kanıtlıyoruz.
Geleceğinizi Bugün Planlayalım.
BT altyapınızı daha verimli yönetmek için uzman ekibimizle tanışın.
Ücretsiz Danışmanlık Alın